تواصل معنا

للاستفسارات الصحفية، يرجى إرسال رسالة إلكترونية على البريد أدناه. عنوان البريد الإلكتروني: menacommunications@cigna.com

نحرصُ على أن يتلقّى المقيمون في الشرق الأوسط أفضل رعايةٍ صحية ممكنة. لذلك، نعمل على توسيع فريقنا في المنطقة. إذا كنت ترغب في العمل لدى شركة سيغنا الشرق الأوسط، تواصل معنا عبر البريد أدناه.

عنوان البريد الإلكتروني: METalent@cigna.com

الإمارات العربية المتّحدة
العنوان: هيئة التأمين في دولة الإمارات العربية المتحدة
المركز الرئيسي: مقر مبنى الدار،
شاطئ الراحة،
أبوظبي
رقم الهاتف: ٢٤٩٩٠١١١ ٠٠٩٧٣
الفاكس: ٢٤٩٩٠١١١ ٠٠٩٧٣

أبوظبي
العنوان: هيئة الصحة في أبوظبي
أبوظبي،
طريق المطار
أبوظبي،
الإمارات العربية المتحدة
ص.ب. ٥٦٧٤
رقم الهاتف: ٣٣٣٣ ٤٤٩ ٢ ٩٧١+
الفاكس: ٩٨٢٢ ٤٤٤ ٢ ٩٧١+

دبي
العنوان: هيئة الصحة في دبي
رقم الهاتف (رقم مجاني): ٨٠٠٣٤٢
الفاكس: ٣١١٣١١٣ ٤ ٠٠٩٧٣
البريد الإلكتروني: regulation@dha.gov.ae

الكويت
العنوان: وزارة التجارة
رقم الهاتف: ٩٦٥٢٢٤٨٠٠٠٠+

سلطنة عُمان
العنوان: الهيئة العامة لسوق المال
ص.ب. : ٣٣٥٩
الرمز البريدي: ١١٢ روي عُمان
رقم الهاتف: ٩٦٨٢٤٨٢٣٢٦٩+
الفاكس: ٩٦٨٢٤٨٢٣٢٦٩+

نلتزم في سيغنا بتوفير رعايةٍ عالية الجودة وخدمة ممتازة لعملائنا. إذا لاحظت أي تقصيرٍ من جانبنا، نرجو منك أن تتواصل معنا. سنبذل قصارى جهدنا لنتعامل مع شكواك بشكلٍ عادل وفعّال وسريع.

تحاول سيغنا جاهدةً معالجة كافة الشكاوى بشكلٍ عادل ومتّسق وسريع. إذا تقدّم عضو من أعضائنا أو صاحب وثيقة تأمين بشكوى، فسنسعى إلى التّعامل معها بأعلى مستوى من الفعالية وبأسرع وقتٍ ممكن. فور ورود شكوى، نتّبع الخطوات التالية:

• يمكنك تقديم شكوى من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا أو إرسال الشكوى إلى البريد الإلكتروني MENA@Cigna.com
• سيتولى المسؤول عن الشكاوى المتمرّس الشكوى التي قدّمتها في غضون يومَي عمل
• سيتم التحقيق في الشّكوى بالكامل بالاعتماد على كافّة المعلومات والوثائق المتوفرة.
• قد نتواصل معك في هذه المرحلة لطلب المزيد من المعلومات.
• عادةً ما يستغرق الردّ على الشكوى ١٥ يوماً تقويمياً.
• فور اكتمال التحقيق في الشكوى، سيرسل لك المسؤول عن الشكاوى تقريراً كاملاً عن تحقيقنا، شارحاً القرار النهائي الذي توصّلنا إليه.
• إذا كنت غير راضٍ عن القرار الذي تمّ التوصُّل إليه، فيمكنك اللجوء إلى الإدارة العليا التي ستراجع الشكوى وتردّ عليها في غضون يومَي عمل.
• إذا كنت لا تزال غير راضٍ عن القرار الذي توصلت إليه الإدارة العليا، فيمكنك إحالة قضيتك إلى الهيئات التنظيمية المحلية.
• أخيراً، إذا كنت غير راضٍ عن القرار الذي أصدرته الهيئة التنظيمية، فيمكنك اتّخاذ الإجراءات القانونية التي تراها مناسبة.

يرجى الضغط هنا لتحميل استمارة الشكاوى.

نوفّر طرقاً مختلفة لتقديم الشكوى من أجل تسهيل العملية عليك. فيمكنك:

• إرسال رسالة إلكترونية وإرفاقها بأي وثائق داعمة إلى البريد الإلكتروني: ComplaintsMena@cigna.com
• ملء استمارة الشّكاوى وتقديم المستندات الداعمة إن وجدت.
• الاتصال بأيّ رقمٍ من الأرقام الواردة على ظهر بطاقة التأمين الخاصة بك. وقد ذكرناها أدناه لتسهيل الأمور عليك.
• إرسال رسالة خطية أو تسليمها باليد (مع أي وثائق داعمة) إلى المكتب الأقرب إليك.