التأمين الصحي للمؤسسات في الكويت

يعمل نظام الرعاية الصحية العام في الكويت تحت إشراف وزارة الصحة. وبدءاً من العام ٢٠١١، بات بإمكان المواطنين والأجانب الاستفادة من أفضل مرافق الرعاية الصحية بأسعار معقولة عبر شركات التأمين الصحي في الكويت. كما تضمّ الكويت عدّة مرافق طبية متخصّصة تلبي احتياجات الرعاية الصحية لمشاكل صحية معيّنة.

يتلقّى المواطنون الكويتيون ومواطنو دول مجلس التعاون الخليجي خدمات الرعاية الصحية مجاناً من القطاع العام. ويُعتبر التأمين الصحي في الكويت إلزامياً لجميع الوافدين.

تُظهر الدراسات أنّ الموظفين الذين يحافظون على عاداتٍ صحية جيدة يشعرون بسعادةٍ أكبر ويتمتعون بإنتاجيةٍ أكبر. تساهم خطط العافية في زيادة ولاء الموظفين والاحتفاظ بهم حين يتمّ اعتمادها في مكان العمل. باختصار، تعود العافية بالفائدة على جميع الأطراف. اطّلع على خطة التأمين الصحي للمؤسسات من سيغنا لتوفّر لموظّفيك رعايةً صحية عالية الجودة.

تحاول سيغنا جاهدةً معالجة كافة الشكاوى بشكلٍ عادل ومتّسق وسريع. إذا تقدّم عضو من أعضائنا أو صاحب وثيقة تأمين بشكوى، فسنسعى إلى التّعامل معها بأعلى مستوى من الفعالية وبأسرع وقتٍ ممكن. فور ورود شكوى، نتّبع الخطوات التالية:

• يمكنك تقديم شكوى من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا أو إرسال الشكوى إلى البريد الإلكتروني complaintsMENA@cignahealthcare.com
• سيتم  تسجيل الشكوى و التواصل معكم  خلال (2) يومَي عمل للاقرار بالشكوى.
• سيتم ارسال الاجابة الأولية على البريد الالكتروني المسجّل لدينا.
• سيتم التحقيق في الشّكوى بالكامل بالاعتماد على كافّة المعلومات والوثائق المتوفرة.
• قد نتواصل معك في هذه المرحلة لطلب المزيد من المعلومات.
• سيتم موافاتكم برقم مرجعي للشكوى و سيعتمد هذا الرقم المرجعي في جميع المراسلات و الوثائق المرتبطة بالشكوى و التي ستكون متوفرة عند الطلب.
• عادةً ما يستغرق الردّ على الشكوى 14 يوماً تقويمياً.
• فور اكتمال التحقيق في الشكوى، سيرسل لك المسؤول عن الشكاوى تقريراً كاملاً عن تحقيقنا، شارحاً القرار النهائي الذي توصّلنا إليه.
• إذا كنت غير راضٍ عن القرار الذي تمّ التوصُّل إليه، فيمكنك اللجوء إلى الإدارة العليا التي ستراجع الشكوى وتردّ عليها في غضون يومَي عمل.
• إذا كنت لا تزال غير راضٍ عن القرار الذي توصلت إليه الإدارة العليا، فيمكنك إحالة قضيتك إلى الهيئات التنظيمية المحلية.
• أخيراً، إذا كنت غير راضٍ عن القرار الذي أصدرته الهيئة التنظيمية، فيمكنك اتّخاذ الإجراءات القانونية التي تراها مناسبة.

يرجى الضغط هنا  لتحميل استمارة الشكاوى.