الاستقرار يصنع الفارق: قيادة فريقك خلال فترات الاضطرابات

أصبحت منطقة الشرق الأوسط وجهة رئيسية للمهنيين الأكفاء من مختلف أنحاء العالم، بفضل ما توفره من حوافز اقتصادية وفرص مهنية متنوعة. ورغم ما توفره المنطقة من تجارب وفرص واعدة، فإن الاضطرابات الجيوسياسية والاقتصادية التي قد تشهدها أحيانًا يمكن أن تترك الموظفين، ولا سيما الوافدين، في حالة من القلق والتوتر. فالتنقلات اليومية، والمخاوف المتعلقة بالاستقرار الوظيفي، وضغوط الحفاظ على سير العمل المعتاد خلال الفترات غير المستقرة، جميعها قد تؤدي إلى زيادة الضغوط على الموظفين.

وفي مثل هذه الظروف، يمكن للمؤسسات أن تخلق ثقافة عمل تُعزز الاستقرار، والترابط الإنساني، والشعور بالطمأنينة. غالبًا ما يلجأ الموظفون إلى قادتهم بحثًا عن الوضوح والتعاطف والشعور بالتوجيه. والطريقة التي تدعم بها المؤسسة فرقها خلال هذه الفترات تترك أثرًا طويل الأمد على عافية الموظفين وأدائهم، وتعزز أيضًا الثقة بالمؤسسة.

لقد جمعنا بعض الخطوات البسيطة المصممة لمساعدة القادة على دعم فرقهم وتعزيز قدرتهم على التكيّف في الأوقات الحرجة.

الحفاظ على قنوات تواصل مفتوحة

يمكن أن يؤدي غياب التواصل إلى زيادة القلق. فالتواصل المنتظم وفي الوقت المناسب يساعد على طمأنة الفرق ويسمح لهم بالتركيز على المهام المطلوبة. يمكنك التواصل مع فريقك للاطمئنان عليهم، والتأكد من أنهم في مكان آمن ولديهم ما يلزم من احتياجات أساسية. فمثل هذه الخطوات البسيطة تساهم في خلق بيئة آمنة حيث يمكن للموظفين مشاركة مخاوفهم دون خوف أو حكم مسبق.

يمكن أن تكون المكالمات للاطمئنان وسيلة مفيدة أيضًا لمشاركة المعلومات حول سياسات الشركة وإجراءاتها خلال فترات الاضطرابات. إذا كانت شركتك تقدم أي موارد مفيدة أو إذا كانت هناك إرشادات محددة مطبقة لمثل هذه الأوقات، فأبلغ فريقك بذلك على الفور. فالتحديثات السريعة تمنح الموظفين إحساسًا بالتوجيه وتعزز الثقة والتركيز بينهم.

المرونة في الممارسة العملية

قد تؤدي المواقف غير المتوقعة إلى عرقلة الروتين اليومي للموظفين وحياتهم الشخصية، مما يؤثر بدوره على سير العمل. وقد تشمل الصعوبات التي يواجهها الموظفون عدم القدرة على التواصل مع عائلاتهم عبر التوقيتات الزمنية المختلفة، وصعوبة متابعة التطورات المتسارعة، والتعامل مع المسؤوليات الشخصية غير المتوقعة، مثل حالات الطوارئ الصحية.

ومن هنا، تبرز أهمية إتاحة ساعات العمل المرنة، وترتيبات العمل عن بُعد أو التي تجمع ما بين الخيارين، فضلًا عن الاستعداد لتطبيق هذه التغييرات على المدى القصير أو الطويل، مما يتيح للموظفين إدارة عملهم بشكل أفضل.

يمكن للاستقلالية أن تساعد الموظفين على الحفاظ على اندماجهم وتركيزهم في العمل، حتى في ظل ظروف استثنائية. وتساعد أيضًا في خلق ثقافة من الاحترام المتبادل والمسؤولية، وتساعد الأشخاص على الشعور بالدعم والأمان والاطمئنان المستويين المهني والشخصي.

إتاحة الدعم للصحة النفسية والجسدية

وفقًا لمنظمة الصحة العالمية، يتم تفويت ما يصل إلى 12 مليار¹ يوم عمل سنويًا على مستوى العالم بسبب الاكتئاب السريري والقلق. ويبلغ ذلك ما يقارب تريليون دولار أمريكي سنويًا من الخسائر في الإنتاجية. ويمكن للتوترات الإقليمية، ليس فقط في الشرق الأوسط بل على الصعيد العالمي، أن تؤثر سلبًا على الصحة النفسية والجسدية للموظفين. لذلك، فإن إتاحة الوصول إلى خدمات الدعم الصحي، وتعزيز ثقافة طلب المساعدة، يمكن أن يكون له أثر بالغ خلال فترات الاضطراب الاقتصادي أو الجيوسياسي.

وقد يشمل ذلك مبادرات داخلية للعافية، وإتاحة الوصول إلى شبكة من المتخصصين الطبيين، ومزايا صحية أخرى أوسع نطاقًا. ويمكن أن تلعب تغطية التأمين الصحي والتأمين على الحياة التي توفرها جهات العمل دورًا في تمكين الوصول السلس إلى الرعاية.

ويمكن للمؤسسات أن تعمل على خلق ثقافة تشجع على طلب الدعم دون تردد. فقد لا تزال النقاشات حول الصحة النفسية وبعض قضايا الصحة الجسدية مصحوبة بنظرة سلبية، مما يجعل الأفراد يترددون في طلب المساعدة. يساعد التواصل الواضح بشأن الموارد المتاحة، بالإضافة إلى كيفية الوصول إليها، في إزالة هذه العقبات.

يمكن للمؤسسات التي تتعاون مع سيغنا هيلث كير دعم الموظفين من خلال مزايا العافية مثل برنامج لمساعدة الموظفين.  يساعد هذا البرنامج الموظفين على الاهتمام بعافيتهم الجسدية والعقلية من خلال توفير الاستشارات عبر الإنترنت وشخصيًا حول مواضيع مثل الصحة الجسدية والعقلية والمالية. وقد صُمم البرنامج لتشجيع الإنتاجية مع المساعدة في تحسين معدلات استمرار الموظفين.

يمكن للموظفين المؤهلين استخدام تطبيق Cigna Envoy® للحصول على الخدمات الافتراضية. يتيح التطبيق للمستخدمين العثور على مزودي الرعاية الصحية القريبين منهم واستشارتهم، بالإضافة إلى توفير موارد للتعامل مع مشكلات التوتر والتغذية والنوم. يمكن للموظفين أيضًا الحصول على استشارات الرعاية الصحية عن بُعد مع الأطباء مجانًا وتقديم المطالبات مباشرةً عبر هواتفهم الذكية.

 

خلق شعور بالاستمرارية

يمكن أن يكون الشعور بالاستقرار والاستمرارية في ظل الظروف الخارجية المتغيرة باستمرار مفيدًا بشكل خاص. فعندما يبدو الوضع العام غير متوقع بشكل متزايد، يمكن أن يساعد الاتساق في بيئة العمل الفرق على الشعور بالاستقرار.

ويمكن أن تساعد إعادة التأكيد على أولويات المؤسسة من خلال الحفاظ على الأنشطة الروتينية المألوفة، مثل الاجتماعات الدورية وأنشطة العمل، الموظفين على الحفاظ على تركيزهم واستقرارهم. ويساعد التواصل بشأن سير العمل كالمعتاد، إلى جانب تقديم تحديثات في الوقت المناسب بشأن التغييرات الضرورية في سير العمل، على الحد من التكهنات. ويُساعد توضيح أولويات المهام، على المدى القصير والطويل، الموظفين على الحفاظ على إنتاجيتهم، حتى في المواقف المتغيرة.

ورغم أن المؤسسات قد لا تملك السيطرة على حالة الاضطراب الخارجي الناجم عن الكوارث الطبيعية أو القضايا السياسية أو الاقتصادية، فإنها تستطيع أن تلعب دورًا حاسمًا في توجيه نظرة الموظفين لهذه القضايا وردود أفعالهم تجاهها. فالشركات التي تستثمر في موظفيها تكون أكثر قدرة على دعم الأداء المستدام، وتعزيز الولاء، وبناء بيئة عمل مستقرة حتى عندما يفتقر العالم المحيط إلى الاستقرار.

 

1. المصدر: ‎https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/mental-health-at-work‏